در راستای کسب مزیت رقابتی، مدیران بازاریابی به منظور تصمیم گیری در خصوص موضوعاتی از قبیل رقابت در توسعه سهم بازار، توسعه محصول جدید، تغییرات قیمت، تغییرات ویژگی های محصول، تبلیغات و تغییر کانال های توزیع بایستی خواسته ها، نیازها، ادراك و رفتار خرید مشتریان را مورد مطالعه قرار دهند این پژوهش با هدف بررسی عوامل مؤثر بر انتخاب مبلمان چوبی اداری از جانب مشتریان با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی انجام شده است و ویژگی های “فرایندی، کیفیتی و طراحی” و پس از آن ویژگی های “اقتصادی و خدمات پس از فروش” بیشترین تأثیر را بر انتخاب مبلمان چوبی اداری از جانب مشتریان داشته است.

ادامه مطلب